Hablemos
¿Tienes dudas sobre nuestras joyas de lava? ¿Quieres saber más sobre aromaterapia? Estamos aquí para acompañarte.
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Responderemos lo antes posible. Normalmente en menos de 24 horas.
Ubicación
Artesanía de Lanzarote
Islas Canarias, España
Horario
Lunes a Viernes
9:00 - 18:00 (CET)
Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre EKI y aromaterapia
¿Cuánto dura el aroma en la piedra?
Depende del aceite esencial y del uso que le des. De media, el aroma permanece entre 6 y 12 horas. Los aceites cítricos suelen durar menos, mientras que aceites como el pachulí o el sándalo pueden durar más. Cuando notes que baja la intensidad, simplemente reaplica 1-2 gotas.
¿Puedo usar cualquier aceite esencial?
Sí, la piedra volcánica es compatible con cualquier aceite esencial puro. Puedes usar tus aceites favoritos o probar nuestras sinergias preparadas. Si tienes piel sensible, te recomendamos evitar el contacto directo con la piel y aplicar el aceite solo sobre la piedra.
¿Cómo limpio mi joya de lava?
Lo más sencillo es dejar que la piedra repose durante 24-48 horas para que el aroma se evapore naturalmente. Si quieres acelerar el proceso, limpia suavemente la superficie con un paño seco y ventila la pieza. Evita mojarla con agua abundante o usar jabones, ya que la piedra es porosa.
¿Cuánto tarda el envío?
Enviamos desde Lanzarote a toda España peninsular e islas. Los pedidos suelen llegar en 3-5 días laborables. Para envíos internacionales, el tiempo varía según el destino (5-10 días laborables). Recibirás un email con el código de seguimiento cuando tu pedido salga de nuestro taller.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Tienes 14 días desde la recepción para devolver tu pedido si no estás satisfecho, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente. Una vez recibamos el producto, te reembolsaremos el importe en un máximo de 7 días laborables.