Preguntas frecuentes

La piedra volcánica de EKI es lava basáltica natural de Lanzarote, formada hace miles de años en erupciones volcánicas.

Su característica principal es su porosidad natural, que permite absorber y liberar aceites esenciales de forma gradual. No lleva ningún tratamiento químico ni añadidos artificiales.

Cada piedra es única en textura, forma y peso, precisamente porque es un material natural tallado artesanalmente.

No, cada pieza es única. Al trabajar con piedra volcánica natural y tallado manual, no hay dos piezas idénticas.

Pueden variar en:

• Textura superficial y porosidad visible
• Tono de negro (puede ir del negro puro al gris oscuro)
• Forma exacta (dentro del diseño corazón, círculo, etc.)
• Peso y grosor

Esto es parte de su autenticidad y valor artesanal.

Las medidas aproximadas son:

• Colgante corazón: 2.5-3 cm de ancho
• Colgante circular: 2-2.5 cm de diámetro
• Colgante triangular: 3-3.5 cm de alto
• Pulsera: piedra de 1-1.5 cm, ajustable

Al ser piezas artesanales, puede haber variaciones de ±0.3 cm.

Usamos cordón de algodón encerado en tonos naturales (beige, marrón, negro) según el diseño.

Es resistente, hipoalergénico y ajustable mediante un nudo deslizante. La longitud estándar permite ajustarlo desde aproximadamente 40 cm hasta 80 cm.

Para las pulseras, usamos cordón elástico resistente que se adapta a la mayoría de muñecas.

Muy sencillo:

• Quítate la joya o déjala sobre una superficie limpia
• Aplica 1-2 gotas de aceite esencial o sinergia directamente sobre la piedra
• Espera 20-30 segundos para que la piedra absorba completamente
• Ya puedes llevarla puesta

Importante: No aplicar sobre piel directamente. Siempre sobre la piedra.

La duración varía según varios factores:

• Tipo de aceite: Los más densos (como pachuli) duran más que los volátiles (como limón)
• Cantidad aplicada: 2 gotas duran más que 1
• Condiciones ambientales: El calor acelera la evaporación
• Porosidad de tu piedra específica: Varía entre piezas

En promedio: 4-8 horas de aroma perceptible. Cuando notes que baja la intensidad, simplemente reaplica.

No es recomendable. Aunque la piedra volcánica es resistente al agua, el contacto frecuente puede:

• Diluir y eliminar el aceite aplicado
• Deteriorar el cordón de algodón con el tiempo
• Reducir la capacidad de absorción de la piedra

Te recomendamos quitártela antes de ducharte, nadar o hacer ejercicio intenso. Si accidentalmente se moja, sécala bien con un paño suave.

Limpieza básica (cada 1-2 meses):

• Pasa un paño seco y suave por la piedra
• Si necesitas limpieza más profunda, usa un paño ligeramente húmedo (sin jabón)
• Deja secar completamente al aire antes de aplicar nuevo aceite

El cordón no necesita limpieza especial. Si se deteriora con el uso, puedes cambiarlo fácilmente.

Sí, totalmente. La piedra volcánica permite cambiar de aroma.

Si quieres cambiar completamente de aroma:

• Deja que la piedra "respire" sin aplicar nada durante 24-48 horas
• El aroma anterior se evaporará por completo
• Aplica tu nuevo aceite o sinergia

También puedes tener varias joyas EKI para diferentes momentos del día sin necesidad de esperar.

Las sinergias son mezclas de aceites esenciales diseñadas con un propósito específico (calma, enfoque, energía, etc.).

Nuestras sinergias EKI están formuladas para:

• Complementarse aromáticamente (olores equilibrados)
• Potenciar propiedades específicas
• Ser seguras para uso cotidiano

Puedes usar sinergias EKI o tus propios aceites esenciales puros.

Puedes usar aceites esenciales 100% puros de calidad.

No usar: Aceites de fragancia sintética, esencias de perfumería o aceites diluidos en bases que puedan manchar o dañar la piedra.

Recomendamos aceites esenciales de marcas reconocidas que garanticen pureza y calidad.

La aromaterapia es una práctica complementaria que muchas personas encuentran útil para su bienestar emocional.

Algunos estudios sugieren que ciertos aromas pueden influir en el estado de ánimo y la percepción de calma, pero no sustituye ningún tratamiento médico ni terapia psicológica.

EKI está diseñado para acompañar tu día a día como una herramienta de bienestar personal, no como solución médica.

Embarazo y lactancia: Algunos aceites esenciales no se recomiendan. Consulta con tu médico o matrona antes de usar.

Niños: Los aceites esenciales deben usarse con precaución en menores. No recomendado para menores de 3 años sin supervisión profesional.

Mascotas: Algunos aceites esenciales pueden ser tóxicos para gatos y perros. Si tienes mascotas, investiga qué aceites son seguros o consulta con tu veterinario.

Ante cualquier duda, siempre consulta con un profesional de la salud cualificado.

Los aceites esenciales son sustancias concentradas que pueden causar reacciones alérgicas en personas sensibles.

Señales de alerta:

• Irritación cutánea si la piedra toca piel directamente
• Estornudos, picor de ojos o malestar respiratorio
• Dolor de cabeza intenso

Si experimentas alguno de estos síntomas, retira la joya inmediatamente y ventila el espacio. Si persisten, consulta con tu médico.

Los aceites esenciales son para uso externo y por inhalación. Nunca ingerir ni aplicar puros sobre piel sin diluir.

Península española: 3-5 días laborables

Islas Baleares: 4-7 días laborables

Islas Canarias: 5-10 días laborables

Los plazos empiezan a contar desde el envío, que realizamos en 24-48 horas tras confirmar el pago.

Recibirás un email con el número de seguimiento cuando tu pedido salga de nuestro taller.

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Los gastos de envío se calculan automáticamente según tu dirección en el momento de finalizar la compra.

Sí, tienes 30 días para devolver tu pedido si no estás satisfecho/a.

Condiciones:

• El producto debe estar sin usar y en su embalaje original
• Las sinergias de aceites no se pueden devolver una vez abiertas (por motivos de higiene)
• Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente

Escríbenos a hola@ekiesencia.com para iniciar una devolución. Te reembolsaremos el importe en un plazo de 7-14 días tras recibir el producto.

Aceptamos:

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
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• Transferencia bancaria (el envío se realiza tras confirmar el pago)

Todos los pagos se procesan de forma segura mediante pasarela de pago cifrada.

Actualmente solo enviamos a España (península, Baleares y Canarias).

Si estás fuera de España y te interesa algún producto, escríbenos a hola@ekiesencia.com y estudiaremos tu caso de forma personalizada.

EKI nace en Lanzarote como un proyecto de aromaterapia artesanal. Trabajamos con piedra volcánica local, tallada a mano, y sinergias de aceites esenciales cuidadosamente formuladas.

Somos un equipo pequeño comprometido con la artesanía consciente, los materiales naturales y el bienestar personal.

Puedes conocer más sobre nuestra historia en Sobre nosotros.

¡Sí! EKI es un regalo original, personal y útil.

Nuestros packs regalo incluyen:

• Colgante o pulsera de lava
• Sinergia de aceites a elegir
• Tarjeta personalizable (puedes escribir tu mensaje)
• Packaging sostenible listo para regalar
• Guía de uso

Es ideal para cumpleaños, aniversarios, día de la madre, o simplemente para sorprender a alguien especial.

No tenemos tienda física abierta al público de forma permanente.

Trabajamos principalmente online desde nuestro taller en Lanzarote. Ocasionalmente participamos en mercados y eventos locales.

Si estás en Lanzarote y te gustaría ver los productos en persona, escríbenos y podemos coordinar una cita en nuestro taller.

Email: hola@ekiesencia.com (respondemos en 24-48 horas)

Instagram: @ekiesencia (DM abiertos)

Formulario web: Página de contacto

Estamos aquí para resolver cualquier duda que tengas. No dudes en escribirnos.